Me siento y respondo líneas de clientes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Y no pude evitar pensar que (No se vende bien. Es solo que el cliente pide muchos detalles)
¿Qué son las ventas?
Las personas que trabajan en el comercio podrían decir que Las ventas son una actividad que nos ayuda a vender nuestros productos o servicios.
Pero en los negocios, la palabra ventas significa más que eso.
Toda empresa debe tener clientes, ¿verdad?
Por lo tanto, debemos contar con un equipo para brindar información y vender productos o servicios a los clientes también.
De mi experiencia trabajando en muchas empresas públicas. La actividad de ventas más importante es Cerrando más negocios Incrementar la velocidad del sistema de ventas. y reducir el tiempo dedicado a vender
El departamento comercial de toda empresa debe contar con ‘resúmenes’ a los que debe llegar cada mes o cada año.
Estas cantidades también pueden ser la cantidad de clientes que necesitamos para cerrar negocios. o ingreso total
Pero cualquiera que sea el equilibrio, una cosa es segura. Vender es un trabajo difícil y desafiante y siempre debe realizarse rápidamente.
Un sistema de ventas aproximado es acercarse a los clientes Construyendo relaciones con los clientes y ofrecer soluciones a los problemas de los clientes. Estos pasos son métodos de venta que deleitan a los clientes y generan ingresos para la empresa.
¿Qué son las ventas?
Vender es una actividad que resulta en el intercambio de bienes o servicios. Para satisfacer las necesidades de los compradores y satisfacerlos. Vender requiere un vendedor. El cual se encarga de dar asesoría o consulta sobre productos. Hacer que los compradores vean los beneficios del producto y estén más dispuestos a comprarlo.
Un vendedor o vendedora es una persona que se acerca a personas que pueden estar interesadas en adquirir los productos o servicios de la empresa. Podemos encontrar personas interesadas en productos o servicios de Personas que entran a la tienda. Personas que vienen a ver el sitio web de la empresa. o personas que descargan o solicitan listas de precios de nuestros productos, etc.
El objetivo del departamento de ventas es contactar personas que estén muy interesadas en el producto o servicio. Estas personas pueden tener intereses similares. o tener un comportamiento similar a Nuestro ‘principal grupo de clientes’, cuanto más similares sean sus intereses o comportamientos, más cercanos serán. Cuantas más oportunidades de ventas haya.
¿Cuál es el papel de las ventas?
El papel de las ventas es ‘Ofrecer respuestas’ a los clientes: ¿Qué tan cerca estamos de ofrecer respuestas a los problemas del cliente? O cuantas más oportunidades le dé la empresa al departamento comercial para ofrecer respuestas, Cuantas más oportunidades haya de cerrar ventas.
para cerrar la venta El departamento de ventas necesita acercarse al cliente. Hablar con los clientes para encontrar soluciones. Y encuentre una manera de hacer que el proceso de ventas sea lo menos disruptivo posible. Los buenos vendedores pueden cerrar tratos sin causar problemas más adelante. Por ejemplo, No prometer nada a los clientes que la empresa no pueda ofrecer, etc.
En algunos casos, es posible que el departamento de ventas tenga que buscar nuevos clientes por sí mismo. Ya sea por teléfono, correo electrónico, visitando nuevos clientes y volviendo a hablar con antiguos clientes, etc. Por lo tanto, los buenos vendedores deben tener don de gentes. Tener habilidades para hablar y escuchar. y habilidades para mantener relaciones con los clientes a largo plazo.
Por supuesto, en los negocios, el departamento de ventas no puede funcionar como un solo departamento. En ocasiones el departamento de ventas debe contactar con otros departamentos para crear mejores estrategias de ventas. Por ejemplo,
- El departamento de ventas trabaja con el departamento de marketing para comunicar las promociones con mayor claridad a los clientes. (¿Qué importancia tiene el marketing?)
- Ventas trabaja con análisis de datos para crear las mejores ofertas para los clientes.
- El departamento de ventas trabaja con el departamento de producción para obtener información sobre nuevos productos. y presentarlo a los clientes
Cualquier departamento de ventas que desee compartir experiencias o cosas que deba saber antes de trabajar con otros departamentos, escriba en los comentarios.
¿Cuál es la importancia de vender?
Inicialmente, todos pueden entender que El departamento de ventas es el departamento que genera los principales ingresos de la empresa.
Pero en la palabra ingresos hay muchos detalles.
Las ventas son la forma en que una empresa crece. pero para crecer Debemos entender que toda empresa tiene gastos. Ya sean salarios de los empleados, tarifas de alquiler, costos de producción de productos. o costos de marketing Vender no es sólo una fuente de ingresos adicional para la empresa. Pero también es un canal para sustentar estos gastos.
Para las empresas, lo que importa es cómo aumentamos las ventas. y los gastos no aumentan en consecuencia (O si eres realmente bueno, puedes aumentar las ventas y reducir los gastos al mismo tiempo). Por lo tanto, es posible que los ingresos no sean la principal motivación del departamento de ventas.
Las buenas ventas pueden respaldar el beneficio inicial. y también los beneficios generales de la empresa. Para algunas empresas Cuanto más vendemos, Cuantos más productos podamos producir, más baratos serán. Esto se llama Economía de Escala o economías de escala.
Algunas empresas también están empezando a medir el potencial de ventas por el número de clientes habituales.
Porque el departamento comercial es el departamento que más habla con los clientes. La responsabilidad de hacer que los clientes vuelvan y compren nuevamente recae en este departamento.
Pero en realidad, puede haber muchos factores que hagan que los clientes regresen y compren de nuevo y que sean difíciles de controlar para el departamento de ventas. como el tiempo de entrega o calidad del producto, etc.
Cuanto más exitosamente puedan trabajar otros departamentos, mejor. El departamento de ventas tiene más poder para negociar con los clientes.
¿Cuáles son los principios básicos de la venta?
Estoy seguro de que todos los gurús de las ventas tienen muchos secretos para cerrar tratos. Sin embargo, el corazón de las ventas es ofrecer respuestas a los clientes.
Por tanto, los principios básicos de la venta son los siguientes.
- El departamento de ventas debe hacer las preguntas correctas; muchas veces los clientes no saben lo que quieren. Algunas personas ni siquiera saben nombrar correctamente el producto. Sino simplemente porque el cliente no sabe o no entiende. No significa que los clientes no quieran nuestros productos. Una buena pregunta proporcionará información al vendedor y ayudará al comprador a entenderse mejor a sí mismo.
- Los vendedores saben escuchar; hoy en día la gente está empezando a comprender cada vez más que los vendedores no son sólo buenos conversadores. Las personas que son buenas vendiendo son personas que pueden comprender a sus clientes. y entender lo que quieren los clientes Escuchando, podemos hacer que nuestros clientes confíen más en nosotros. Y no podemos escuchar si nuestras bocas siguen hablando.
- Vender se trata de construir relaciones: si buscas constantemente nuevos clientes, Estoy seguro de que algún día estarás tan cansado que te quedarás sin energía. Las buenas ventas requieren establecer relaciones con los clientes. Haz que los clientes confíen y vuelvan a comprar. Si nuestro servicio es muy bueno, los clientes correrán la voz e incluso recomendarán a otros clientes que compren.
- Los vendedores no deben darse por vencidos fácilmente: vender requiere mucha fuerza física y mental. No es fácil aceptar el rechazo de los clientes todos los días y la presión del jefe. Sin embargo, el corazón de la venta está en la acción. Necesitamos acercarnos a los clientes con frecuencia y comprender que cuanto mayor sea el trato, más tiempo llevará cerrarlo.
capitulo del manual de ventas Existen muchos manuales para hablar con los clientes. Para aquellos que estén satisfechos, pueden estudiar estos artículos. ¡¡Una razón importante por la que los clientes vienen y preguntan…y luego no compran!! ¡Y 5 formas de responder preguntas sobre precios para complacer a los clientes!
Resumen de la venta
Para negocios Las ventas son más que una simple forma de generar ingresos para una empresa.
Las ventas son la clave para la supervivencia de una empresa. Es como el aceite que permite que los coches sigan funcionando: si el aceite es bueno, el coche podrá llegar lejos. La máquina no se avería en mitad de la carretera.
Por supuesto, las ventas requieren muchas habilidades. Hablando con los clientes construyendo relaciones y encontrar formas de resolver los problemas de los clientes
Si alguien tiene experiencia en ventas O si trabaja con un departamento de ventas que cree que es «muy interesante», compártalo en los comentarios. Creo que la mayoría de estas profesiones son buenas con experiencia. Por lo tanto, si compartimos más Es aún más útil.
